Resi di merce

Gentile cliente, ci impegniamo a fornirle prodotti di altissima qualità e speriamo che ne sia soddisfatto. Qualora fosse comunque necessario restituirci della merce, la preghiamo di osservare le seguenti indicazioni per la gestione dei resi.

Per gestire il reso in modo rapido e semplice, la preghiamo di attenersi tassativamente alla procedura seguente.

Come procedere

• Compili integralmente il modulo di reclamo (dati di contatto, dati del prodotto e dell'ordine, gestione desiderata: sostituzione, riparazione o nota di credito, descrizione del difetto).
• Scarichi la nostra bolla di accompagnamento e la inserisca nel pacco.
• Invii la merce « franco domicilio » al nostro indirizzo per i resi.
• Utilizzi se possibile l'imballaggio originale; non rispondiamo dei danni di trasporto dovuti a imballaggio insufficiente.

Condizioni

• I resi avvengono « franco domicilio »; le spese di spedizione non vengono rimborsate.
• Per la lavorazione viene applicata una commissione; la nota di credito ammonta al massimo all'85 % del valore netto della merce, con una trattenuta minima di 40 €.
• La garanzia decade se i prodotti sono stati installati in modo improprio o riparati dal cliente.
• Per le nostre regole sui resi di campioni, consulti il documento corrispondente.