Questions Fréquentes
Réponses sur les produits, la technique, la commande et le service – classées clairement par thème.
Produits & Technique
Indices IP, matériaux, IO-Link
Quels indices IP atteignent les luminaires LED2WORK ?
Nos éclairages machine atteignent des indices IP54 à IP69K — résistants aux projections d'eau, étanches à la poussière et adaptés au nettoyage haute pression. Idéal pour les environnements industriels exigeants.
Les luminaires LED2WORK sont-ils résistants à l'huile ?
Oui. Nos boîtiers en aluminium industriel résistent à l'huile (y compris fluides de coupe), aux copeaux et aux vibrations — adaptés aux centres CNC, tours et fraiseuses.
Qu'est-ce que IO-Link sur les voyants de signalisation ?
IO-Link est un standard ouvert pour la communication entre capteur et automate. Nos voyants IO-Link sont librement programmables — changements de couleur, motifs de clignotement et états pilotables depuis l'automate. Industrie 4.0 prêt.
Quels luminaires conviennent à l'industrie alimentaire ?
Notre gamme Food & Pharma est certifiée Ecolab et conforme HACCP. Matériaux conformes FDA, beaucoup de modèles listés NSF — adaptés à la production et au conditionnement alimentaires.
Puis-je télécharger des fichiers CAO et fiches techniques ?
Oui. Pour tous les produits, nous fournissons gratuitement des modèles CAO (STEP, IGES), fiches techniques et déclarations de conformité dans la zone Téléchargements.
Commande & Devis
Facture, prix dégressifs, échantillons
Les professionnels peuvent-ils acheter sur facture ?
Nous proposons l'achat sur facture aux clients professionnels — après une brève vérification. Contactez notre service commercial, nous créons votre compte.
Existe-t-il des prix dégressifs ou conditions projet ?
Nous accordons des remises sur quantité pour de nombreux produits. Pour les volumes projet, nous établissons un devis individuel.
LED2WORK propose-t-il des solutions sur mesure ?
Oui, c'est l'une de nos compétences clés. Nous développons des éclairages sur mesure pour des exigences spécifiques — de l'étude à la production en série, tout en interne à Pforzheim.
Expédition & Livraison
Délais, international, douane
Quel est le délai de livraison ?
Les articles en stock sont généralement expédiés sous quelques jours ouvrés. Fabrications spéciales sur accord — le délai exact figure dans votre devis.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe et à l'international. Les documents d'export et de douane sont fournis.
Puis-je demander des échantillons avant de commander ?
Pour les projets, nous fournissons des échantillons sur demande. Contactez notre service commercial.
Garantie & Service
Garantie, réparation, assistance
Quelle est la durée de la garantie ?
Garantie standard de 5 ans. Sur demande, nous étendons jusqu'à 15 ans — selon conditions d'utilisation et gamme de produits.
Que faire en cas de réclamation ?
Merci de nous contacter avec votre numéro de commande et d'article. Nous vérifions rapidement et organisons réparation ou remplacement.
Proposez-vous un conseil technique pour l'étude ?
Oui. Nos spécialistes en éclairage vous conseillent sur le choix et l'étude des produits — de la demande à la mise en service.
Entreprise
Origine, fabrication, histoire
Où sont fabriqués les produits LED2WORK ?
Entièrement à Pforzheim, Allemagne. Indépendant depuis 2007, plus de 100 000 unités produites par an — aucun outsourcing à l'étranger.
Depuis quand LED2WORK existe-t-il ?
LED2WORK est une entreprise indépendante depuis 2007, spécialisée dans l'éclairage industriel robuste.