Preguntas Frecuentes
Respuestas sobre productos, técnica, pedido y servicio – organizadas claramente por tema.
Productos y Técnica
Grados IP, materiales, IO-Link
¿Qué grados IP alcanzan las luminarias LED2WORK?
Nuestra iluminación de máquinas alcanza grados IP54 hasta IP69K — resistente a salpicaduras, hermética al polvo y apta para limpieza a alta presión. Ideal para entornos industriales exigentes.
¿Las luminarias LED2WORK son resistentes al aceite?
Sí. Nuestras carcasas de aluminio industrial son resistentes al aceite (incluso fluidos de corte), a impactos y vibraciones — aptas para centros CNC, tornos y fresadoras.
¿Qué significa IO-Link en las luces de señalización?
IO-Link es un estándar abierto para la comunicación entre sensor y controlador. Nuestras luces IO-Link son libremente programables — cambios de color, patrones de parpadeo y estados controlables desde el PLC. Industria 4.0 lista.
¿Qué luminarias son adecuadas para la industria alimentaria?
Nuestra serie Food & Pharma está certificada Ecolab y cumple HACCP. Materiales conformes FDA, muchos modelos listados NSF — aptos para producción y envasado alimentario.
¿Puedo descargar archivos CAD y fichas técnicas?
Sí. Para todos los productos ofrecemos gratuitamente modelos CAD (STEP, IGES), fichas técnicas y declaraciones de conformidad en la sección de Descargas.
Pedido y Presupuesto
Factura, precios por volumen, muestras
¿Pueden los clientes profesionales comprar con factura?
Ofrecemos la compra con factura a clientes profesionales — tras una breve comprobación. Contacte con nuestro equipo comercial y activamos su cuenta.
¿Hay precios por volumen o condiciones de proyecto?
Concedemos descuentos por cantidad en muchos productos. Para volúmenes de proyecto elaboramos una oferta individual.
¿LED2WORK ofrece soluciones a medida?
Sí, es una de nuestras competencias clave. Desarrollamos iluminaciones personalizadas para requisitos específicos — desde el diseño hasta la producción en serie, todo internamente en Pforzheim.
Envío y Entrega
Plazos, internacional, aduana
¿Cuánto tarda la entrega?
Los artículos en stock se envían normalmente en pocos días laborables. Fabricaciones especiales según acuerdo — el plazo exacto figura en su oferta.
¿Envían también al extranjero?
Sí, entregamos en toda Europa e internacionalmente. Facilitamos los documentos de exportación y aduana.
¿Puedo solicitar muestras antes de pedir?
Para proyectos facilitamos muestras bajo solicitud. Contacte con nuestro equipo comercial.
Garantía y Servicio
Garantía, reparación, soporte
¿Cuál es la duración de la garantía?
Garantía estándar de 5 años. Bajo solicitud, ampliamos hasta 15 años — según condiciones de uso y línea de producto.
¿Qué hago en caso de reclamación?
Por favor contáctenos con su número de pedido y artículo. Comprobamos con rapidez y gestionamos reparación o sustitución.
¿Ofrecen asesoramiento técnico para el diseño?
Sí. Nuestros técnicos en iluminación le asesoran en la elección y el diseño — desde la consulta hasta la puesta en marcha.
Empresa
Origen, fabricación, historia
¿Dónde se fabrican los productos LED2WORK?
Completamente en Pforzheim, Alemania. Empresa independiente desde 2007, más de 100.000 unidades al año — sin outsourcing al extranjero.
¿Desde cuándo existe LED2WORK?
LED2WORK es una empresa independiente desde 2007, especializada en iluminación industrial robusta.