Rücksendungen

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir sind bestrebt, Ihnen außerordentlich hochwertige Produkte zu liefern, und wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollte es dennoch einmal erforderlich sein, Ware an uns zurück­zusenden, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise zur Abwicklung von Rücksendungen.

Um die Rücksendung und Bearbeitung schnell und einfach abwickeln zu können, bitten wir Sie, die folgende Vorgehensweise unbedingt einzuhalten.

So gehen Sie vor

• Füllen Sie das Reklamationsformular vollständig aus (Kontaktdaten, Produkt- und Bestelldaten, gewünschte Abwicklung: Ersatzlieferung, Reparatur oder Gutschrift, Fehlerbeschreibung).
• Laden Sie unseren Warenbegleitschein herunter und legen Sie ihn dem Paket bei.
• Senden Sie die Ware „frei Haus“ an unsere Rücksendeadresse.
• Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung; für Transportschäden bei unzureichender Verpackung übernehmen wir keine Haftung.

Konditionen

• Rücksendungen erfolgen „frei Haus“; eine Erstattung der Versandkosten erfolgt nicht.
• Für die Bearbeitung wird eine Gebühr erhoben; die Gutschrift beträgt maximal 85 % des Nettowarenwertes, mindestens jedoch wird eine Gebühr von 40 € einbehalten.
• Die Garantie erlischt, wenn Produkte unsachgemäß installiert oder selbst repariert wurden.
• Unsere Regularien zu Musterrücksendungen entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Dokument.